Informace pro zákazníky

Info

Dodací a reklamační podmínky.
Přijetí objednávky a její potvrzení.
Hned po odeslání objednávky obdržíte na email uvedený v objednávce oznámení o přijetí objednávky do našeho systému. Pokud se tak nestane kontaktujte nás.O Vaší objednávce jsme také okamžitě informováni my, zkontrolujeme ji, ověříme dostupnost zboží v našem skladu a pokud zjistíme, že nic nebrání distribuci zboží, objednávku potvrdíme. V tom případě jste informováni emailem o potvrzení objednávky. V případě nějakého problému Vás budeme kontaktovat.

Obchodní podmínky
Obchodní podmínky jsou součástí každé uzavřené smlouvy.
1. Kontakt
Provozovatelem internetového obchodu Vodomil.pasaz.cz je firma Milan Dokoupil, která zde působí jako prodejce veškerého nabízeného zboží, zajišťuje jeho prodej, záruční servis a náhradní díly. Pozáruční servis zajišťuje výrobce/dovozce, dle záručního listu.

Milan Dokoupil
Nábřeží 1521
763 61 Napajedla
IČO: 696 87 684
DIČ: CZ8105254124
Mobil: 777 894 860
e-mail: dokoupil@vodomil.cz
Kontaktujte nás:

Prodejní doba:

Po-Čt 7:30-16:30
Pá 7:30-16:00

mobil: 777 894 860

Osobní odběr na prodejnách:

HARKO s.r.o.
Trávník 140
767 01 Kroměříž

nebo pobočka

HARKO s.r.o.
Nerudova 365
765 02 Otrokovice

2.Způsob platby
Přehled možných způsobů úhrad zboží:
a) dobírkou (hotově řidiči dopravce při předání zboží)
b) převodem z účtu na účet oproti zálohové faktuře
c) platbou v hotovosti při osobním odběru

3. Cena dopravy po území ČR
Objednávka do 40.000,- a do 5kg - 200,-
Objednávka do 40.000,- a nad 5kg mimo kotle, ohřívače, vany - 380,-
Objednávka nad 40.000,- - ZDARMA
Objednávka obsahující KOTLE, OHŘÍVAČE, VANY - 1000,-

3.1. Cena dopravy po území SR
Cena dopravy je individuální a odvíjí se od vzdálenosti, velikosti a váhy dopravovaného zboží.
"Cenu dopravy si můžete spočítat zde":www.toptrans.cz/portal/page/portal/toptrans/Cen%EDk%20a%20v%FDpo%E8et%20p%F8epravn%E9ho/V%FDpo%E8et%20p%F8epravn%E9ho

3.2. Možnost dopravy
Vámi objednané zboží expedujeme a doručujeme kurýrní službou jako jsou TopTrans, DHL, PPL, Gebrüder Weiss, General Parcel, Geis nebo na přání i Českou poštou s možností týdenní úschovy na dané poště.


4. Dodací lhůty
Pokud je zboží skladem je obvyklá dodací lhůta u tohoto druhu zboží od 2 do 5 pracovních dnů, v ostatních případech je obdržíte zpravidla do 10 pracovních dnů. V případě, že by měla být dodací lhůta delší, budeme Vás informovat. Pokud potřebujete ještě před podáním objednávky vědět přesně termín dodání konkrétního zboží, prosím kontaktujte nás.

5. Převzetí zásilky kupujícím
Při převzetí zásilky vždy ještě za přítomnosti přepravce se přesvěčte, že obal zásilky není poškozený (promáčknutý, roztrhaný, rozmočený, porušena balící páska). Pokud tomu tak je ihned s dopravcem sepište protokol o poškození zásilky a zásilku nepřebírejte. Napište na náš email z jakých důvodů jste nepřevzali zásilku. Co nejdříve se s Vámi spojíme a společně domluvíme dodání nové zásilky. Pokud je zásilka v pořádku, je Vaší povinností bez zbytečného odkladu si dodané zboží prohlédnout a o případných závadách a nedostatcích nás informovat písemnou cestou (dopis nebo email) do tří dnů od jeho doručení. Toto se vztahuje i na neúplnost dodávky a nesrovnalosti v počtu dodaného zboží. Při reklamaci je nutné se zbožím předložit kopii dodacího listu (faktury) spolu s dokladem o zaplacení.
Při osobním odběru na našich prodejnách je nutno zboží zkontrolovat na místě. Na pozdější reklamace nebude brán zřetel.

6. Odstoupení od smlouvy
14-ti denní záruka vrácení peněz.Aby pro vás bylo nakupování v e-shopu opravdu bez rizika, řídíme se zákonem 367/2000 Sb. a poskytujeme 14-denní záruku vrácení peněz v případě nespokojenosti.
Podmínky vrácení peněz:
- zboží musí být naprosto neporušené, v originálním neporušeném obalu, dobře zabalené, schopné dalšího prodeje
- zákazník musí doručit zásilku do 14 dnů od obdržení zboží zpět na naši adresu- přiložit k zásilce daňový doklad zaslaný společně se zbožím, popř. jeho kopiiPo obdržení a zkontrolování vráceného zboží Vám bude obratem zaslána zpět částka odpovídající prodejní ceně zboží na Váš účet (uveďte v průvodním dopise), popřípadě složenkou. Částka za dopravu zboží k Vám již není vratná a bude Vám také účtována částka za dopravu zpět na náš sklad. Taktéž pokud objednávající stornuje zboží, které je již na rozvoze přepravní službou, bude objednávajícímu naúčtována částka za přepravu.

7.Zrušení objednávky ze strany provozovatele
Vyhrazujeme si právo zrušit objednávku nebo její část v těchto případech:- zboží se již nevyrábí nebo nedodává- změnila se výrazným způsobem cenaV případě, že tato situace nastane, zavazujeme se Vás neprodleně kontaktovat e-mailem nebo telefonicky a domluvíme s Vámi na další postup (náhrada objednaného zboží jiným, zrušení objednávky, atp.).

8. AKCE "DOPRAVA ZDARMA"
Tuto akci můžete kombinovat s ostatním zbožím, tzn., že pokud bude objednáno zboží s označením "DOPRAVA ZDARMA" spolu s dalším zbožím bez tohoto označení, zašleme Vám celou objednávku s bez účtování dopravného. Akce "DOPRAVA ZDARMA" je časově neomezená. Provozovatel si vyhrazuje právo kdykoliv tuto akci ukončit.

Další část